Análises estatísticas e financeiras avaliam as ações realizadas pela empresa e a redefinição de estratégias, rentabilizam as campanhas e possibilitam maior conhecimento do público-alvo.
Análises e modelagem estatística
Base extremamente qualificada para o desenvolvimento de modelos preditivos e análises estatísticas avançadas, que buscam entender e predizer o comportamento do consumidor. Com isso, é possível quantificar quais são as pessoas que no momento estão propensas a renovar um serviço, comprar um produto ou até mesmo se existe o risco das pessoas cancelarem os contratos.
Também é possível identificar perfis e grupos similares, subsidiando comunicações diferenciadas e ações direcionadas. Toda análise pode ser complementada com parâmetros econômicos envolvidos, trazendo conceitos de custos permissíveis e margens operacionais, maximizando os resultados financeiros.
Tipos de análises:
Propensão de Compra
Por meio de modelos estatísticos, cria-se uma regra de classificação com a qual é possível diferenciar os prospects, podendo escolher os que possuem maior probabilidade de resposta e, assim, aumentar o sucesso de uma ação.
Risco de Cancelamento
Identificam-se os clientes que apresentam propensão a cancelar um produto ou serviço para gerar ações preventivas específicas para eles.
Valor Futuro Potencial
Previsão do tempo de permanência do cliente na carteira associado ao valor financeiro que pode ser gerado. Dessa forma, é possível direcionar ações, brindes e descontos não só pelo que cada cliente já trouxe, mas pelo potencial que cada um poderá trazer ao longo do tempo.
Agrupamento
Análise para descobrir quais são as pessoas que mais se assemelham, de acordo com as características analisadas e conceitos estatísticos, em grupos que sejam significantemente distintos. Dessa forma, pode-se criar comunicação específica e direcionada para cada um dos grupos.
Multicompradores
De acordo com o perfil do cliente e dos produtos que ele já adquiriu, é possível criar uma indicação de quais produtos ele poderá vir a consumir.
Análise Geográfica
Pelo endereço, é possível identificar o posicionamento geográfico (latitude e longitude), associando a isso o perfil sócio-demográfico regionalizado, pontos de interesse (instituições de ensino, restaurantes, postos de combustível etc.), distâncias, tempos de deslocamento, informações do censo IBGE. Além de identificar pessoas com atributos de interesse nas proximidades.
Análise de perfil (DNA)
De acordo com uma característica de interesse (ser respondedor de campanha, comprar um determinado produto), identificam-se os principais atributos que favorecem a repetição do mesmo comportamento.
Análise de Rentabilidade
Aplicação de todos os conceitos de mensurabilidade em marketing para melhor definir ações direcionadas. Levantando os custos envolvidos, o retorno e a rentabilidade esperada são definidos qual é o custo permissível para a realização de uma venda e qual a taxa de retorno necessária para a margem estipulada, sempre levando em consideração os diversos canais e mídias utilizadas.
